Блог им. DarkStar: Визуальное взаимодействие (контакт глаз)

Согласно научным данным взгляд управляет взаимодействием, обеспечивая обратную связь, и дает богатую информацию о поведении партнера и степени его вовлеченности в коммуникацию. Чаще всего выделяются следующие виды взглядов:

• глаза в глаза;
• прищуренными глазами;
• сведенными глазами (центрированный взгляд); прямой взгляд;
• сверху вниз;
• снизу вверх;
• косой взгляд;
• взгляд сбоку;
• блуждающий взгляд;
• застывший взгляд;
• взгляд сквозь партнера.

Анализируя взгляд, важно учитывать степень открытости глаз (вытаращенные, полностью открытые, прикрытые, суженные, подмигивание), направление взгляда, движение взгляда (твердый, фиксированный, попеременный контакт глаза в глаза, вялый, неопределенный, живой, беспокойный).

Основные функции визуального контакта:

1. информационный поиск (в этих целях говорящий смотрит на слушающего в конце каждой реплики и в опорных пунктах сообщения, а слушающий смотрит на говорящего);
2. оповещение об освобождении канала связи (иначе получится монолог);
3. установление и поддержание социального взаимодействия (например, быстрые, короткие и повторяющиеся взгляды позволяют установить первоначальный контакт для дальнейшей коммуникации);
4. поддержание стабильного уровня психологической близости;
5. стремление скрывать или выставлять свое “Я” (одни любят, чтобы на них смотрели, другие не любят).

Взглядом можно к собеседнику — уважение, симпатию, любовь, нежность, презрение, равнодушие и т. п.; к его поведению, например насмешливый взгляд на завравшегося собеседник. Взглядом можно задать вопрос или дать ответ. Например, кратковременное закрытие век означает ответ: “Да”.

Исследования показывают, что в какие-то моменты диалога взгляд обязателен, а в какие-то — нет. Обычно визуальный контакт происходит в конце предложений, не происходит во время пауз нерешительности и на стыках двух реплик. Воздействие взгляда зависит от дистанции общения. Воздействие взгляда на собеседника тем сильнее, чем ближе находится к вам собеседник.

Особенно большое влияние оказывают безразличный и пристальный взгляды, которые могут быть весьма неприятными для собеседника.